Devoluciones
Para completar su devolución, el cliente debe tener una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Puede obtenerla enviando un correo electrónico a sales@mt-rsr.com o contactando a un vendedor.
La política de devoluciones de MT-RSR tiene una duración de 60 días. Si han transcurrido 60 días desde la compra, lamentablemente no se podrá emitir un reembolso. Por favor, revise la compra al recibirla y notifique a MT-RSR inmediatamente si hay algún artículo faltante o dañado. Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Por ejemplo, los productos perecederos con fecha de caducidad, como productos químicos y parches para neumáticos.
Por favor, no envíe devoluciones al fabricante.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, MT-RSR enviará un correo electrónico al cliente para notificarle que el paquete ha sido recibido. Esta notificación incluirá la aprobación o el rechazo del reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se acreditará automáticamente en su cuenta.
Si su devolución es rechazada, tendrá la opción de que se la enviemos de regreso a su cargo o de que la desechemos.
Artículos de pedido especial
Solo se pueden devolver artículos en stock. Si un artículo se ha pedido especialmente o se ha modificado, no se podrá devolver.
Garantía
Los artículos solo se reemplazarán si están defectuosos o dañados. Si necesita una reparación o un reemplazo, envíe un correo electrónico a sales@mt-rsr.com y solicite una RMA. Las piezas no se considerarán para la garantía a menos que se emita una RMA antes del envío, ya que no se podrá determinar si el daño fue original o si se recibió durante la devolución.
hacia MT-RSR.
Las garantías se evaluarán caso por caso. Si el artículo se ha usado indebidamente o ha sufrido algún daño por error del cliente, MT-RSR no reparará ni reemplazará el artículo en garantía, pero el cliente podrá comprar esos productos o
servicios, si están disponibles.
Los artículos considerados "consumibles" probablemente se deteriorarán en menos de 60 días y no se podrán reclamar por el desgaste normal. Entre estos artículos se incluyen, entre otros, cabezales de montaje/desmontaje de nailon, insertos de plástico para cabezales de montaje/desmontaje metálicos y engranajes de corte de plástico.
Las reclamaciones de garantía deben realizarse dentro de los 60 días posteriores a la compra.
Envío
Los productos deben enviarse con la RMA en la caja o dentro de ella a:
MT-RSR
7700 N 68th Ave
Puerta 3
Parque Brooklyn, MN 55428
El cliente es responsable del pago del envío de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si se solicita a MT-RSR que imprima y envíe una etiqueta de devolución, el coste del envío se deducirá del reembolso.
MT-RSR cubrirá el costo de envío de las devoluciones solo si se aprueban como reclamaciones de garantía y se obtiene una etiqueta de devolución de MT-RSR. Puede obtener una etiqueta de devolución de MT-RSR solicitándola al solicitar una RMA o enviando un correo electrónico a shipping@mt-rsr.com una vez emitida la RMA.
Considere comprar un seguro para paquetes con un valor superior a $100. MT-RSR no puede garantizar que los paquetes lleguen de manera segura ni oportuna.
Daños durante el envío
En caso de daños durante el envío, envíe un correo electrónico a shipping@mt-rsr.com lo antes posible.
Para presentar una reclamación por una pieza dañada o perdida durante el envío de un paquete, el paquete y todo su contenido deben conservarse hasta que la empresa de transporte pueda inspeccionarlo. Las imágenes no son suficientes. Esta política se aplica a UPS. Si se deniega un crédito a MT-RSR por incumplimiento de esta política, MT-RSR no emitirá ningún crédito al cliente.
Para presentar una reclamación por piezas faltantes o dañadas en un palé, se deben tomar fotografías antes de tocar nada del palé. La posibilidad de desechar las cajas dañadas varía según la empresa de transporte. Se recomienda mantener el palé lo más cerca posible de su estado original hasta que la empresa de transporte dé su aprobación.
Cronograma de retorno esperado
Las devoluciones tardan aproximadamente dos semanas en completarse. El envío de regreso a MT-RSR desde el cliente tardará de 1 a 5 días hábiles para envíos desde el territorio continental de EE. UU. Tenga en cuenta que el tiempo de envío puede variar fuera de esta área. Una vez recibida, la devolución se procesará en 1 a 3 días hábiles y, una vez reembolsado, el crédito en la tarjeta de crédito tardará de 1 a 3 días adicionales. Las devoluciones con crédito en MT-RSR están disponibles de inmediato.
Esta Política (v 3.0)
MT-RSR puede modificar esta política en cualquier momento. MT-RSR hará todo lo posible para notificar a los clientes lo antes posible sobre cualquier cambio. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de contacto que MT-RSR posee esté actualizada.
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